Livrare și Retur


Ne străduim să procesăm toate comenzile în cel mai scurt timp posibil. Timpul de procesare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de volumul comenzilor primite. Comenzile sunt procesate și expediate în zilele lucrătoare (Luni-Vineri), cu excepția sărbătorilor legale.

Oferim mai multe opțiuni de expediere pentru a vă satisface nevoile. Acestea pot include, dar nu se limitează, la servicii de curierat rapid sau opțiuni de livrare locală. Costurile și timpul de livrare pot varia în funcție de metoda de expediere aleasă.


Timpul de livrare estimat este afișat în timpul procesului de comandă și poate varia în funcție de destinație și de metoda de expediere selectată. În general, livrările standard pot dura între 1-2 zile lucrătoare.

Toate comenzile expediate sunt însoțite de un număr de urmărire, care vă permite să monitorizați starea și localizarea coletului dumneavoastră în timp real. Veți primi acest număr de urmărire prin e-mail în momentul expedierii comenzii.

Vă rugăm să furnizați o adresă de livrare corectă și completă în timpul procesului de comandă. Nu ne putem asuma responsabilitatea pentru livrările eșuate ca urmare a furnizării unei adrese incorecte sau incomplete.

Costurile de expediere sunt calculate în funcție de greutatea și dimensiunile coletului, precum și de destinația finală. Aceste costuri sunt afișate în timpul procesului de comandă și sunt comunicate în mod clar înainte de finalizarea plății.


În cazul în care o expediere întârzie sau nu ajunge la destinație din motive care nu țin de responsabilitatea dvs., vă rugăm să ne contactați pentru asistență. Ne angajăm să investigăm și să rezolvăm orice probleme legate de expediere în cel mai scurt timp posibil.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență în legătură cu expedierea comenzilor, vă rugăm să ne contactați. Echipa noastră de suport clienți este disponibilă pentru a vă oferi ajutor și îndrumare în orice moment.

Retur

La Think3D, ne dorim ca experiența dvs. de cumpărare să fie una plăcută și satisfăcătoare. În cazul în care sunteți nemulțumit de produsele achiziționate de la noi, vă oferim o politică de returnare și rambursare simplă și echitabilă.

Termenul de Returnare: Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de la noi în termen de 90 zile calendaristice de la primirea comenzii dvs.

Condițiile de Returnare:

Produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, fără semne de uzură sau deteriorare.

Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și documentația inițială.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau nu corespund specificațiilor inițiale.

Procesul de Returnare:

Contactați echipa noastră de suport clienți pentru a solicita o autorizație de returnare. Veți primi instrucțiuni detaliate despre cum să returnați produsul.

Returnați produsul în termenul stabilit, împreună cu documentele de returnare completate.

După primirea și verificarea produsului returnat, vom emite rambursarea corespunzătoare în cel mai scurt timp posibil. Rambursarea va fi procesată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului.

Costurile Returnării: Costurile de returnare a produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost expediat greșit de către noi.

Contact: Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență în procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact sau prin chat-ul online de pe site.